Titular y condiciones de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) regulan la compra de los productos ofrecidos en la web www.piscinapool.com, propiedad de INFLOWED SPAIN S.L. (en adelante, PISCINAPOOL), sociedad española con NIF B55606222, ubicada en C/ Serrallers, 20, Pol. Ind. La Cometa, 43700 El Vendrell, Tarragona, España.
Los usuarios que realicen compras en www.piscinapool.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados a estas como si hubieran sido aceptadas en el momento de la compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.piscinapool.com
INFLOWED SPAIN S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya formalizados. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.
PISCINAPOOL se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.piscinapool.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Envíos
Puedes consultar todo lo relativo a los gastos de envío haciendo click aquí.
Desistimiento
Conforme a la legislación vigente, dispones de un plazo legal de 14 días para tramitar la devolución de tu pedido, contando desde la fecha de recepción del mismo.
Para la tramitación de la devolución es necesario rellenar el siguiente formulario:
Deberás adjuntar este formulario al producto que vas a devolver. Asimismo deberás informarnos del envío y su número de seguimiento para un mejor control.
Por favor, evita realizar cualquier marca o daño en el embalaje original del producto, ya que cualquier deterioro impedirá su reincorporación al inventario y la aceptación de la devolución.
El cliente es responsable de la correcta devolución del producto, incluyendo su embalaje original y accesorios.
NO se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Devolución de productos usados. Únicamente se aceptarán devoluciones de productos devueltos en perfecto estado y sin utilizar.
- Productos hechos a medida. NO se aceptarán devoluciones de productos hechos a medidas como cobertores, vallas, piscinas a medidas, o cualquier otro producto bajo pedido no publicado en nuestra tienda online.
- Producto químico. El producto químico se envía exclusivamente con transporte ADR (transporte especial de mercancías peligrosas y/o inflamables). El transporte de estos productos por servicios estándar está prohibido por ley.
PISCINAPOOL se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución comunicadas o enviadas fuera de plazos fijados o artículos que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.
PISCINAPOOL se reserva el derecho de no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación. Por ejemplo: productos probados en agua, devueltos sin su embalaje original o con el embalaje en mal estado.
A la hora de realizar la devolución de un artículo, los gastos de transporte correrán siempre a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo a devolver se haya usado, desprecintado o presenta desperfectos tanto en el producto como en su embalaje, nos reservamos el derecho de no devolver el importe íntegro de la compra al sufrir una depreciación. En este caso, se le informaría previamente del importe de la depreciación.
En el caso de que solicite la anulación del pedido que aún no se ha enviado, y este no está categorizado como un artículo bajo pedido, PISCINAPOOL reembolsará el importe integro del pedido.
Plazo de reembolso: hasta 14 días desde recepción.
Si tienes alguna duda acerca de la devolución, contáctenos a través del formulario.
¿Se pueden usar los productos y luego devolverlos?
La Directiva y la Guía europea establecen que el consumidor tiene derecho a probar e inspeccionar los productos adquiridos, pero solo de la misma manera en que lo haría en una tienda. Esto significa que se pueden manipular y revisar los bienes con cuidado, sin someterlos a un uso que pueda dañarlos o reducir su valor.
Por ejemplo, un limpiafondos puede abrirse e inspeccionarse para comprobar su funcionamiento, pero no debería utilizarse dentro de la piscina, ya que esto podría dejar marcas y disminuir su valor. En estos casos, el consumidor conserva el derecho de desistimiento, aunque será responsable de la depreciación que los bienes puedan sufrir por el uso realizado.
Puedes encontrar más detalles acerca de las devoluciones en la siguiente página: www.piscinapool.com/devoluciones
Garantías y reparaciones
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de PISCINAPOOL y/o el FABRICANTE.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por PISCINAPOOL y/o el FABRICANTE, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Incorrecta configuración, por parte del cliente, de un equipo, componente o accesorio. Incorrecta configuración o avería en un equipo provocada por un componente o recambio no suministrado por PISCINAPOOL e incorporado por el cliente.
- Elementos fungibles que son reemplazables y que se agotan con el uso.
Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentras en la sección de post-venta.
Cancelación de pedidos
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días laborables.
Ofertas y promociones
Todas las ofertas y promociones que se publican en el apartado de promociones de la web www.piscinapool.com pueden ser canceladas en cualquier momento sin previo aviso por parte de PiscinaPool por razones de stock, errores o modificación de precios.
Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Archivos útiles
CGC revisadas el 09-02-2026
