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Información sobre los envíos

¿Cuándo se entregará mi pedido?

En general, los plazos de entrega oscilan entre 24 y 72 horas laborables* una vez enviado el producto. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas. Los plazos de entrega indicados en la ficha de cada uno de los productos son aproximados.

*Sábados, Domingos y días festivos NO son días laborables.

¿Dónde está mi pedido?

Tan pronto enviemos tu pedido, recibirás una confirmación con los detalles del seguimiento a tu correo electrónico. Si no lo has recibido o el seguimiento de tu pedido no está disponible, contáctanos y te informaremos sobre el estado de la entrega del mismo. Puedes contactarnos a través de la sección contacto haciendo click aquí. También, puedes consultar el estado de tu pedido haciendo click aquí.

Disponibilidad de los artículos

El stock de algunos artículos indicado en sus fichas de producto es orientativo, por lo que los plazos de entrega podrían variar ligeramente. Para confirmar el stock, por favor, contáctenos antes de la tramitación del pedido.

El aviso de los plazos de entrega que aparece en la ficha de los productos es orientativo. Por ejemplo:

Recíbelo en 2 – 4 días laborables al confirmar el pedido antes de las 12:00h. Hora España peninsular.
 
Contando desde la fecha de envío del producto. Para confirmar los plazos exactos, contáctennos.

Otros detalles

  • En ningún caso se pueden garantizar los plazos de entrega en los períodos de alta demanda (Campaña de Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.)
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 2 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 2 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos relacionados con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 2 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Puedes consultar todo lo relativo a gastos de envío en la siguiente tabla:

ENVÍOinferior a 300€superior o igual a 300€
España Penínsular*9,90 € IVA incluidoGratis
Islas Baleares*50 € IVA incluido50 € IVA incluido
Portugal, excluido Madeira y Azores.50 € IVA incluido50 € IVA incluido
ENVÍOINTERNACIONAL
CanariasNo disponible
Europa Zona AConsultar
Europa Zona BConsultar

*Excepto artículos de grandes dimensiones. En este caso los gastos de envío se aplicarán automáticamente en el carrito al tramitar el pedido.

Incidencias

  • Dispones de 4 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 4 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos relacionados con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 4 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

    Para agilizar el proceso de la tramitación de la incidencia de transporte, es imprescindible devolvernos el siguiente formulario firmado a la dirección de correo info@piscinapool.com

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