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Otras Preguntas Frecuentes

Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de envío y disponibilidad del producto. Por norma general todos los envíos en stock se entregan en 24-72 horas para España peninsular.

A continuación, podrás ver los plazos de entrega aproximados según su destino:

  • España peninsular: hacemos envíos con entrega 24 – 72H, tras la expedición de la mercancía.
  • Canarias:
  • No disponible temporalmente. Consúltenos.
  • Baleares: entrega en 48/72 horas laborables, tras la expedición de la mercancía.
  • Ceuta y Melilla: No disponible temporalmente. Consúltenos.
  • Portugal: entrega en 48/72 horas laborables, según el código postal del destino. Este plazo no incluye el tiempo que conllevan los trámites aduaneros y que pueden aumentar los plazos de entrega de los pedidos. No hacemos envíos a Azores ni Madeira.
  • Resto del mundo: Consúltenos.

Actualmente no ofrecemos recogidas en nuestro almacén. Disponible próximamente.

Actualmente no ofrecemos financiación. Disponible próximamente.

Si tienes problemas con un producto que has comprado en PiscinaPool, envía tu consulta a sat@piscinapool.com adjuntando tu factura de compra y haremos todo lo posible para ayudarte.

Puedes devolver el producto siempre que no hayan pasado más de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del mismo y cumplir con las condiciones especificadas a continuación:

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario PISCINAPOOL se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. Posteriormente, una vez la mercancía llegue a nuestras instalaciones y sea revisada, se aplicará lo siguiente dependiendo de cada caso:
    • Producto devuelto está en perfectas condiciones: Se le realizará el reembolso íntegro de la compra, excepto los gastos de transporte originados por la devolución.
    • Producto devuelto tiene marcas de uso/rasguños/golpes/etc..: Se le realizará el reembolso parcial correspondiente al grado de depreciación que haya sufrido la mercancía. En caso de no aceptar el reembolso parcial, puede solicitar la devolución de la mercancía a la dirección que nos indique, o recogiendo la mercancía por sus propios medios. Los gastos de la devolución en estos casos correrán a cargo del cliente.
    • Productos defectuosos de fábrica: Si el producto devuelto tiene un defecto de fábrica, se le devolverá el importe íntegro de la compra, incluyendo los gastos de envío y los gastos de la devolución.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido por tu parte del artículo devuelto, descontando en este caso los gastos de la recogida si ésta fue solicitada. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Si realizas la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
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